FAQ

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ÜBER UNSERE PRODUKTE

Was sind die Abmessungen des Omnia-Kissens?

Gewicht: 1.08 KG

Größe: 35.81cm x 54 cm x 12.98 cm

Was sind die Abmessungen des Aula-Kissens?

Gewicht: 1.12 KG
Größe: 30 cm x 52.98 cm x 17.98 cm

Wo werden die Sleep&Glow-Kissen produziert?

Sowohl das Omnia-Kissen als auch das Aula-Kissen werden in Europa entworfen und produziert. Unsere Kissen werden bei einem der größten orthopädischen Kissenhersteller nach höchsten Qualitätsstandards handgefertigt. Der Herstellungsprozess und die Anlage sind nach ISO 9001 zertifiziert.

Aus welchen Materialien werden Sleep&Glow-Kissen hergestellt?

Sowohl das Omnia- als auch das Aula-Kissen werden aus europäischen, sicherheitsgeprüften Materialien hergestellt. Der Kissenkern besteht aus 100% adaptivem Polyurethanschaum, der mit Silber-Ionen angereichert ist. Der Schaum wird auch als "Memory-Schaum" bezeichnet, der ursprünglich von der NASA für Astronauten und ihren Komfort bei Raumflügen entwickelt wurde.

Für welche Schlafposition sind die Kissen Omnia und Aula geeignet?

Das Omnia-Kissen ist geeignet für das Schlafen in der Seiten- oder Rückenlage

Das Aula-Kissen ist geeignet für das Schlafen in Rückenlage.

Sie schlafen auf dem Bauch:
Auch wenn das Omnia-Kissen zum Schlafen auf dem Bauch verwendet werden kann, empfehlen Orthopäden diese Schlafposition nicht.
Beim Schlafen auf dem Bauch werden die Nacken- und Schultermuskeln angespannt, die Atmung wird behindert, die Gehirndurchblutung verschlechtert sich, was zu Kopfschmerzen und Trägheitsgefühl führt. Außerdem bekommt das Gesichtsgewebe nicht genügend Sauerstoff, was dunkle Ringe unter den Augen verursacht.

Ist es bequem, mit einem Sleep&Glow-Kissen zu schlafen?

Das Sleep&Glow-Kissen ist aus 100% adaptivem Polyurethanschaum, auch „Memory-Schaum“ genannt, hergestellt und wurde ursprünglich von der NASA für Astronauten und ihren Komfort bei Raumflügen entwickelt. Unser hochwertiges Hightech-Memory-Schaumstoffmaterial reagiert auf Ihr Körpergewicht und Ihre Körpertemperatur und passt sich der Form Ihres Kopfes und Ihres Nackens an, und sorgt dadurch für einen angenehmen Schlaf.

Ist es leicht, sich an das Schlafen mit einem Sleep&Glow-Kissen zu gewöhnen?

Sleep&Glow wurde für einen besonders komfortablen Schlaf entwickelt und ist für die meisten Menschen bereits ab den ersten Nächten der Anwendung bequem. Wenn Sie schon einmal auf einem orthopädischen Kissen geschlafen haben, werden Sie sich schnell an Sleep&Glow gewöhnen.
Manche Menschen benötigen etwas mehr Zeit, um ihre gewohnte Schlafposition in die richtige und gesunde Position, die ihnen das Sleep&Glow-Kissen bietet, zu ändern.

Werden die Sleep&Glow-Kissen zusammen mit einem Kissenbezug geliefert?

Sowohl das Omnia- als auch das Aula-Kissen werden zusammen mit einem Standardkissenbezug aus 100% Tencel (Eukalyptusfaser) geliefert. Wir empfehlen, zusätzliche Sleep&Glow-Kissenbezüge zu kaufen, damit Sie unser Kissen ohne Pause verwenden können, auch wenn ein Bezug gerade in der Wäsche ist.

Kann ich meinen normal geformten Kissenbezug für die Sleep&Glow-Kissen verwenden?

Wir empfehlen, nur die speziell gefertigten Kissenbezüge für die Omnia- und Aula-Kissen zu verwenden. Sie sind so zugeschnitten und genäht, dass sie sich der einzigartigen Form des Kissens anpassen. Der Stoff in den Mulden bildet keine Falten und dadurch wird die Haut im Gesicht nicht beeinträchtigt.

Verkaufen Sie einzelne Seidenkissenbezüge für die Sleep&Glow-Kissen?

Sie können zusätzliche Seidenkissenbezüge für Omnia- und Aula-Kissen kaufen. Die Kissenbezüge sind aus natürlicher 19 mm Maulbeerseide der Güteklasse 6A hergestellt, die weder Feuchtigkeit noch Creme aus dem Gesicht aufnimmt und durch ihre glatte Textur Haarbruch und -verknotung während des Schlafs verhindert. Das Material hat auch einen leicht kühlenden Effekt.

Gibt es eine Garantie auf die Sleep&Glow-Produkte?

Sleep&Glow-Produkte werden aus hochwertigen Materialien und nach strengen Normen hergestellt, damit Sie langlebige Produkte erhalten. Dennoch verstehen wir, dass manchmal etwas schief gehen kann. Um Sie vor Produktmängeln zu schützen, bieten wir Ihnen:

eine 3-jährige beschränkte Garantie für unsere Kissen und Decken, beginnend mit dem Kaufdatum;
eine 6-monatige beschränkte Garantie für unsere Kissenbezüge, Anti-Falten-BHs und die Seidenkollektion, beginnend mit dem Kaufdatum.

Die Garantie ist nur gültig, wenn die Pflege- und Gebrauchsanweisungen befolgt wurden. Die Garantie deckt physische Defekte und Veränderungen ab, die die funktionellen Vorteile der Kissen und Kissenbezüge beeinträchtigen. Diese Garantie gilt nicht für Schäden oder Fehler, die durch Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung entstehen. Diese Garantie deckt zum Beispiel keine Verfärbungen, Farbveränderungen (Vergilbung), Flecken, Einstiche, Risse oder Verschleiß ab. Darüber hinaus sind Oberflächenfehler oder leichte Unregelmäßigkeiten Teil der Memory-Schaum-Herstellung und haben keinen Einfluss auf Qualität, Funktionalität und strukturelle Integrität des Produkts.
Die Produktlebensdauer des Kissens beträgt 5 Jahre. Danach empfehlen wir, das Kissen zu ersetzen.

Wie lange ist die Produktlebensdauer der Sleep&Glow-Kissen?

Die Produktlebensdauer beträgt 5 Jahre und wir empfehlen danach, das Kissen zu ersetzen.

Wie funktioniert das 20-Nächte-Testprogram?

RÜCKGABEN: innerhalb von 20 Tagen ab Lieferdatum

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie sich nicht an die Vorteile des Sleep&Glow-Kissens und des Anti-Falten-BHs gewöhnen, können Sie diese innerhalb von 20 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung.
Allgemeine Geschäftsbedingungen:

Die Rückerstattung gilt nur für a) die Kissen Omnia und Aula, b) den Anti-Falten-BH und c) die Gewichtsdecke
Die Rückerstattung gilt NICHT für a) zusätzlich zu den Kissen gekaufte Kissenbezüge; b) seidenkollektion.
Die Versandkosten für die Rücksendung sollten von dem Kunden, der die Rückerstattung beantragt, übernommen werden.
Um für die Rückerstattung in Betracht zu kommen, müssen Sie die Produkte in der Originalverpackung, mit Herstelleretiketten, Gebrauchsanweisungen und dem Originalverpackungsbeleg zurücksenden.

Anleitungen zur Rückgabe:

Bitte senden Sie spätestens 20 Tage nach dem Lieferdatum eine E-Mail an order@sleepandglow.com;
Bitte teilen Sie uns den Grund mit, warum Sie die Rückerstattung beantragen möchten. Wir bitten um Ihr Feedback.
Sie erhalten eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen per E-Mail innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Anfrage.
Senden Sie die Produkte an eine der in der E-Mail erhaltenen Adressen.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Rücksendung unter Verwendung der ursprünglich verwendeten Zahlungsweise zurücküberwiesen.

Da das Produkt für die persönliche Verwendung konzipiert ist, werden die zurückgesandten Produkte entsorgt und nicht weiterverkauft. Jedes Mal, wenn Sie also ein Sleep&Glow-Produkt kaufen, kaufen Sie einen völlig neuen, noch nie zuvor benutzten Artikel.
Aktualisierungsdatum der Rückgaberichtlinie: 25. September 2020

Ist es sicher, eine Zahlung auf dieser Website zu tätigen?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

Alle Kredit- und Debitkarten-Transaktionen werden zum Zeitpunkt des Kaufs belastet.
Wir bearbeiten Ihre Online-Zahlung mit Hilfe des externen Zahlungsabwicklers Stripe - einem führenden Unternehmen in der Zahlungsbranche.

Um die maximale Sicherheit Ihrer Online-Zahlung über unsere Website zu gewährleisten, leiten wir sie verschlüsselt an Stripe weiter und speichern Ihre Zahlungskartendaten nicht. Um Ihre Daten bei der Übertragung an Stripe zu schützen, verwenden wir empfohlene TLS/HTTPS-Sicherheitszertifikate.
Stripe erfüllt ihrerseits vollständig die PAYMENT CARD INDUSTRY DATA SECURITY STANDARDS (PCI DSS), und wurde von einem unabhängigen PCI Qualified Security Assessor (QSA) geprüft und ist als SERVICE PROVIDER auf PCI LEVEL 1 zertifiziert. Dies ist die strengste Zertifizierungsstufe, die in der Zahlungsverkehrsbranche verfügbar ist. Um dies zu erreichen, setzt Stripe die besten Sicherheitstools und -verfahren ein, um ein hohes Sicherheitsniveau zu gewährleisten.

Hier finden Sie weitere Informationen: https://stripe.com/docs/security/stripe

Die Betriebswährung dieses Online-Shops ist Amerikanische Dollar (USD). Sollte Ihr Bankkonto auf eine andere Währung als USD lauten, können von der Bank, die die Debit-/Kreditkarte ausgestellt hat, Gebühren für den Umtausch von Fremdwährungen erhoben werden.
Dank unseres Partners Sezzle können Sie auch jetzt kaufen und später bezahlen. Wie dies funktioniert können Sie hier nachlesen: https://sleepandglow.com/sezzle

Wohin versenden wir und wie sind die Preise?

Unser Auftragsverwaltungszentrum befindet sich in der Slowakei (EU). Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu erfüllen. Die Lieferung kann je nach Standort und Wetterbedingungen unterwegs bis zu 7 Werktage dauern. Gelegentliche Verzögerungen können auftreten.

Bitte beachten Sie die Kosten für den Versand in Ihr Land beim Auschecken.